Cum poți face cumpărăturile online mai accesibile?

Experiența de cumpărături online este o călătorie care culminează în procesul de finalizare a comenzii. Este ultimul pas înainte ca angajamentul unui client de a cumpăra să se transforme într-o vânzare pentru comerciant. Cu toate acestea, un procent uimitor de 70% dintre cumpărătorii online își abandonează coșurile la finalizarea comenzii. Acest procent ridicat de abandon poate fi redus semnificativ prin prioritizarea accesibilității în designul paginilor de finalizare a comenzii.

Accesibilitatea în designul web asigură că toți utilizatorii, inclusiv cei cu dizabilități, pot naviga, înțelege și interacționa cu conținutul web. Iată componentele cheie care fac un proces de finalizare a comenzii accesibil:

1. Perceptibilitate Aceasta implică proiectarea câmpurilor de formular compatibile cu cititoarele de ecran, permițând utilizatorilor cu deficiențe de vedere să perceapă informațiile de pe pagină. Descrierile text pentru imagini și schimbările dinamice de conținut sunt, de asemenea, cruciale.
2. Operabilitate O pagină de finalizare a comenzii operabilă este una în care utilizatorii pot naviga prin pagină fără a avea nevoie de un mouse. Acest lucru poate fi realizat prin navigarea pe site prietenoasă cu tastatura, esențială pentru utilizatorii cu dizabilități motorii.
3. Ușurința înțelegerii Procesul de finalizare a comenzii ar trebui să fie ușor de înțeles. Aceasta înseamnă să aibă un flux de acțiuni previzibil, instrucțiuni clare și mesaje de eroare care să ghideze utilizatorii, mai degrabă decât să îi împiedice. Acest lucru ajută la reducerea confuziei și frustrării în timpul procesului de finalizare a comenzii.
4. Robustețe Pagina de finalizare a comenzii trebuie să fie suficient de robustă pentru a funcționa pe toate platformele și dispozitivele, asigurând compatibilitatea cu diverse tehnologii asistive și dispozitive mobile. Acest lucru asigură că procesul de finalizare a comenzii este pregătit pentru viitor și poate acomoda tehnologii în evoluție.

Prin implementarea acestor principii de accesibilitate, afacerile pot crea un mediu de cumpărături mai incluziv care să răspundă nevoilor tuturor clienților. Acest lucru nu doar că îmbunătățește experiența utilizatorilor cu dizabilități, dar îmbunătățește și utilizabilitatea generală a procesului de finalizare a comenzii, crescând potențial ratele de conversie și reducând abandonul coșurilor de cumpărături.

În concluzie, asigurarea accesibilității procesului de finalizare a comenzii nu este doar o obligație legală sau etică; este o strategie de afaceri care poate duce la creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor. Pe măsură ce peisajul digital continuă să evolueze, accesibilitatea ar trebui să fie în prim-planul designului web, asigurându-se că toată lumea are acces egal la oportunitățile de cumpărături online.

‍